イオンモール（中国）「イオンモールウィチャットミニプログラム」！会員数180万人を突破

　イオンモール（中国）は、イベント情報やサービス等を統合した会員システム「イオンモールウィチャットミニプログラム」」（以下、「当プログラム」）を４月２６日よりサービス開始、昨年５月のテスト運営開始より約１年間で新規登録会員数が１８０万人に達しました。
当プログラムは、ご来館のお客さまにモール・館内ナビ、フロアマップ・専門店情報検索、イベント・セール情報、会員ポイント、駐車料金精算、ＥＣ、ライブコマースなど多機能を備えています。
オンライン・オフラインを融合した、双方向コミュニケーション活動を行うことで、お客さまニーズをより深く理解し、最適なサービスと体験を提供することを目指しています。
システムには中国国内で最も多く使用されているＳＮＳアプリ「ＷｅＣｈａｔ（ウィチャット/微信）」内の「ミニプログラム」を利用し、中国国内のイオングループ会員プラットフォームとも連動し開発してまいりました。２０２１年５月にイオンモール広州新塘でテスト運営を開始、その後１年間に亘り新機能の開発、運営面の整備を行い全国２１モールへの導入を完了しました。

さらに、お客さまサービスに加え、専門店サポート、バックオフィス機能、バックデータ機能などを備えており、専門店の商品管理、モール管理、顧客分析などにも活用でき、業務のデジタライゼーションと効率化を図ります。当会員システムのデータ分析を基にお客さまニーズを深く理解することによって、お客さま一人ひとりの個性に合わせた商品やサービスをご提供します。