中国でも“心つながる、おもてなし”を実現します。第４回「イオンモール中国接客ロールプレイングコンテスト全国大会」開催

イオンモール株式会社（以下、当社）は、８月９日（金）、「第４回イオンモール中国 接客ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催いたします。

本コンテストは、イオンモールに出店をいただいている専門店各社さまと当社が取り組むもので、中国各地のモール専門店の全従業員が参加するものです。今大会は、中国では第４回目開催となり、中国全土の計１９モールから、約３,７００店舗の従業員約５万人が参加対象となります。
全国大会の入賞者には、第２回大会より副賞として日本での研修旅行が実施され、日本開催のロールプレイングコンテスト全国大会にゲスト出演するなど、日本のおもてなしを実際に体験しています。

今後も当社は、お客さまに魅力ある施設環境や商品揃いはもちろんのこと、お客さまへの従業員一人ひとりの笑顔や挨拶、お客さまに心地よさをご提供することが重要であるとの認識のもと、日ごろの接客対応の場として、各従業員のサービスマインドの更なる向上を目指します。

５月から２ヶ月間で各モールにて予選を行い、それぞれ物販部門・非物販部門２名がエリア大会へ進出し、 優勝したチームがエリアの大会へ参加となります。エリア優勝者の合計２５名による決勝大会を行います。

中国国内の既存１９モールの代表の中から、大賞、優秀賞、準優秀賞を決定します。
日 時： ２０１９年８月９日（金）１０：３０～１６：５５
場 所： イオンモール広州番禺広場 中央広場（広州市番禺区亚运大道 1 号)

競技時間内でお客さま役のスタッフを相手に、お迎えからお見送りまで、一連の接客のロールプレイング競技を行います。物販専門店はお店の商品を、非物販専門店ではメニューや食器などを使用します。

販売員としてのマナー、表情、動作、身だしなみ、コミュニケーション力など、お客さまとの良好な関係づくりの視点で当社の審査表に沿って審査します。

イオンモール株式会社 広報部 山谷 TEL＋８１－４３－２１２－６７３３

イオンモール広州番禺広場（広州市番禺区亚运大道 1 号）