接客技術を競うとともに
全体のサービスマインド向上のために
お客さまとの接点になる専門店従業員のサービスマインドのさらなる向上やスキルアップを図ることをめざし、イオングループのショッピングセンターに出店する専門店で構成される「イオン同友店会」主催で、接客ロールプレイング大会を開催しています。この大会では、身だしなみや言葉づかい、商品知識、お客さまへの提案力などの項目に沿って評価します。
また、優れた接客事例をすべての同友店会の従業員に動画や資料で共有し、全体の接客力向上に役立てています。海外のイオンモールでも同様のコンテストを毎年開催し、おもてなしの心を込めた接客スタイルを広めることで、「イオンモールで働いた従業員は接客技術が高い」と言われる環境をめざしています。
専門店従業員の育児を支援する
事業所内保育園
専門店従業員の皆さまに子育てをしながら安心して働き続けられる環境づくりの一環として、イオンは事業所内保育園「イオンゆめみらい保育園」を運営しています。原則として年中無休で営業時間に合わせてお子さまをお預かりすることで仕事と育児の両立を支援。職場と同じ館内にお子さまを預けられる安心感や、お仕事のあとにすぐお迎えをしてお買い物までできる利便性の高さで好評をいただいています。
