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個人情報について

個人情報について
個人情報保護方針
 イオンモール株式会社は、「お客さま第一」の基本理念のもと、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守いたします。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

1 個人情報はショッピングモール管理・運営事業、ハウジング事業等において当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いはいたしません。また、目的外利用を行わないための借置を講じます。
2 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
3 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
4 個人情報取り扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
5 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
以上
制定  2005年8月24日
改訂  2015年2月1日
イオンモール株式会社
代表取締役社長 吉田 昭夫
たいせつにします プライバシー 10710042(03)

個人情報の取り扱いについて
イオンモール株式会社(以下「当社」)は以下の方法で個人情報を取り扱います。
  • 「個人番号及び特定個人情報保護に関する基本方針」はこちらをご覧ください。
  • ハウジング事業および損害保険代理業における個人情報に関する取り扱いについてはこちらをご覧ください。
□個人情報保護管理責任者
 イオンモール株式会社 管理本部長


□個人情報の利用目的
 個人情報の利用目的につきましては、以下に挙げる目的を遂行するために利用するものとします。


お客さま情報
1. メンバーズカードの発行、及びメールマガジンの配信等に利用するため。(会員に対し当社及び当社の運営するショッピングモール内の店舗より、特典のご案内・ポイントプログラムの変更・商品情報・アンケート・キャンペーン・セール・イベント・各種プレゼント・お買上商品及び金額・付加ポイント等に関するご案内を電話・パソコン及び携帯電話へのメール・封書葉書等の郵便等にて行います。)
2. メンバーズカード会員のお買物動向調査、販売促進活動の効果検証、販売促進計画の策定に利用するため。
3. 保育所及び託児所等の管理・運営に利用するため。
4. 各事業所の防犯/安全管理のため(安全カメラによる録画情報)
お問い合わせ情報 当社へよせられましたお客さまのご要望、ご意見、お問い合わせの回答に利用するため。
株主情報 発行物の送付、株主優待品の発送等に利用するため。
取引先情報 商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払い業務に利用するため。
地権者情報 「不動産登記簿」「住民基本台帳」等その他、適切・適法に市販・公開されている個人情報をショッピングモール開発に利用するため。
従業員情報
(テナント従業員含む)
従業者の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理に利用するため。
採用応募者に関する
個人情報
採用応募者への連絡と当社の採用業務管理に利用するため。
特定個人情報 番号法に定められた利用目的のため。
□個人情報の提供
 当社では取得した個人情報(お客さま情報、お問い合わせ情報)を利用目的の範囲内において、保全措置を講じた上で、以下の要領で第三者に提供する場合がございます。
 上記以外については必要に応じその都度同意を取得します。


(1) 第三者に提供する目的
当社の運営するショッピングモール内の店舗とお問い合わせ情報・お買上実績を共有し、お問い合わせ対応、お買物同行調査、販売促進活動等に活かす他、各種ご案内等を郵送等により実施するため。
(2) 提供する個人情報の項目
住所・氏名・年齢・会員カード番号・連絡先・Eメールアドレス・買上実績等
(3) 提供の手段または方法
記録媒体及び紙媒体で送付する際は宅急便にて送付します。また電子ファイルにて送信する際はパスワードをかけた上で送信します。
(4) 提供を受ける側の組織の種類、属性
当社の運営するショッピングモール出店店舗、その他法令に基づく等、司法機関または行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合及び人の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要と判断した場合に第三者にお客さまの個人情報を提供・開示する場合がございます。
(5) 個人情報の取り扱いについて
提供先に対しては契約により適切に個人情報保護を行うよう義務付けています。
□個人情報の委託
 当社は事業運営上、お客さまにより良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客さまの個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め、適切な管理を実施させます。
□個人情報を提供されることの任意性について
 お客さまが当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客さまの任意によるものですが、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。
□個人情報の開示・更新等
 当社は、当社がお客さまからお預かりしている個人情報について、お客さまご本人から開示・訂正・削除のお申し出があった場合、合理的な範囲で開示・訂正・削除をいたします。ただし、他のお客さまの生命・身体・財産その他の利益を害するおそれのある場合、または当社の業務遂行に著しく支障をきたすと判断した場合は、この限りではありません。
また、法令等に定めのある場合は、当該法令に基づいて適切な対応をいたします。
□Cookie(クッキー)及びSSLの利用について
 Cookie(クッキー)は、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さま個人を特定することはございません。またお客さまはクッキーの使用を制限することができます。その場合、一部サービスがご利用になれないことがございます。
また、当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL(Secure Sockets Layer)のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウォールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
□認定個人情報保護団体について
 認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第37条に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、対象個人情報の取り扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供等を通じ個人情報の適正な取り扱いの確保を目的とする団体です。

当社が加入する認定個人情報保護団体:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申し出先:プライバシーマーク推進センター個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
電話番号:03-5860-7565
フリーダイヤル:0120-700-779
□個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
当社の個人情報保護に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口で受付けております。
〒261-8539千葉県千葉市美浜区中瀬1−5−1
イオンモール株式会社 管理本部 総務部
TEL 043-212-6463 承り時間 9:00〜17:00 (土、日、祝・祭日・年末年始を除く)

※メンバーズカードに関するお問い合わせは、メンバーズカード裏面記載の各ショッピングモールにお問い合わせ下さい。

開示対象個人情報の請求手続きのご案内
(イオンモールメンバーズカード会員情報を除く)
 当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人さま又はその代理人さまからの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。
1. 「開示等の請求」申出先
「開示等の請求」は下記宛、当社所定の請求書に必要書類・手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。
〒261-8539   千葉県千葉市美浜区中瀬1−5−1
イオンモール株式会社 管理本部 総務部
TEL:043-212-6463  FAX:043-212-6779
2. 「開示等の請求」に際してご提出いただく書類
「開示等の請求」を行う場合は、(1)の請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送下さい。請求書用紙につきましては、PDFファイルをダウンロードし、印刷してご記入ください。尚、ご本人確認のため、本人確認書類の写しのいずれかを同封してください。
(1) 当社所定の請求書
開示、利用目的の通知、訂正、削除、利用の停止、および第三者提供の停止
(2) 本人確認書類の写し
1 運転免許証
2 パスポート
3 健康保険の被保険者証
4 住民基本台帳カード
5 外国人登録証明書

尚、本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。
また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を黒塗り等の処理をしてください。
3. 代理人さまによる「開示等の請求」の場合
「開示等の請求」をする方が代理人さまである場合は、2.の(1)の書類に加えて、下記3.(1)の代理人である事を証明する書類の写しのいずれか及び3.(2)代理人さまご自身を証明する書類の写しのいずれかを同封してください。
(1) 代理人である事を証明する書類
1 本人の委任状(実印を押印したものおよび印鑑証明書を添付)
2 その他代理権を有する証となる書類(戸籍謄本、住民票【続柄の記載されたもの】)
(2) 代理人さまご自身を証明する書類の写し
1 運転免許証
2 パスポート
3 健康保険の被保険者証
4 住民基本台帳カード
5 外国人登録証明書

尚、本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。
また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか全桁を黒塗り等の処理をしてください。
4. 「開示等の請求」の手数料及びお支払い方法
個人情報の開示請求、利用目的の通知につきましては、1回の請求につき、以下の金額(当社からの返信費を含む)を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。
手数料金額:500円
5. 「開示等の請求」に対する回答方法
原則として、請求書記載のご本人さま住所宛に書面(封書郵送)にてご回答申し上げます。
「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り、取り扱います。
以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をご通知申し上げます。また、不開示の場合についても手数料をいただきますのでご承知ください。
ご本人さま又は代理人さまの本人確認できない場合
所定の申請書類に不備があった場合
開示等の請求の対象が「開示対象個人情報」(※下記記載)に該当しない場合
ご本人さま又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
法令に違反することとなる場合
開示対象個人情報とは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、ご本人から求められる内容の開示、訂正、削除、利用の停止、および第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものです。ただし、以下a)〜d)のいずれかに該当する場合は開示対象個人情報には該当しません。
a)   当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
b)   当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの
c)   当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
d)   当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの