個人情報保護方針
イオンモール株式会社は、「お客さま第一」の基本理念のもと、まちづくりに関わる全ての方々とのパートナー関係を深めながら、ショッピングモールづくりを通じて、輝きのあるまちを創造し、地域で生活する人々の、より豊かで彩りあるくらしの実現に貢献し続けることを存在意義と認識しております。
当社は、当社の業務を円滑に行い、『驚き、感動、喜び』のあるショッピングモールづくりの為、皆さまからのご意見をいただき、氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を取得・利用させていただいております。
当社は、お預かりしたこれらの個人情報の適切な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取り扱います。
当社は、当社の業務を円滑に行い、『驚き、感動、喜び』のあるショッピングモールづくりの為、皆さまからのご意見をいただき、氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を取得・利用させていただいております。
当社は、お預かりしたこれらの個人情報の適切な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取り扱います。
| 1 | 個人情報はショッピングモール管理・運営業務において当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いはいたしません。 |
| 2 | 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。 |
| 3 | 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。 |
| 4 | 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。 |
| 5 | 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。 |
2005年8月24日 制定
2008年8月10日 改訂
イオンモール株式会社
代表取締役社長 村上 教行
2008年8月10日 改訂
イオンモール株式会社
代表取締役社長 村上 教行

個人情報の取扱いについて
イオンモール株式会社(以下「当社」)は以下の方法で個人情報を取扱います。
□個人情報保護管理責任者
イオンモール株式会社 管理本部長 (TEL:043-212-6463)
□個人情報の利用目的
個人情報の利用目的につきましては、以下に挙げる目的を遂行するために利用するものとします。
イオンモール株式会社 管理本部長 (TEL:043-212-6463)
□個人情報の利用目的
個人情報の利用目的につきましては、以下に挙げる目的を遂行するために利用するものとします。
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□個人情報の提供
当社では取得した個人情報を前項記述の利用目的の範囲内において、以下の要領で第三者に提供する場合がございます。この場合当社は会員情報の保全措置を講じた上で提供いたします。
当社では取得した個人情報を前項記述の利用目的の範囲内において、以下の要領で第三者に提供する場合がございます。この場合当社は会員情報の保全措置を講じた上で提供いたします。
| (1) | 第三者に提供する目的 当社の運営するショッピングモール内の店舗とお買上実績を共有し、お買物同行調査、販売促進活動等に活かす他、各種ご案内等を郵送等により実施するため。 |
| (2) | 提供する個人情報の項目 住所・氏名・年齢・会員カード番号・連絡先・Eメールアドレス・買上実績等 |
| (3) | 提供の手段または方法 記録媒体及び紙媒体で送付する際は宅急便にて送付します。また電子ファイルにて送信する際はパスワードをかけた上で送信します。 |
| (4) | 提供を受ける側の組織の種類、属性 当社の運営するショッピングモール出店店舗、その他法令に基づく等、司法機関または行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合及び人の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要と判断した場合に第三者にお客様の個人情報を提供・開示する場合がございます。 |
| (5) | 個人情報の取扱いについて 提供先に対しては契約により適切に個人情報保護を行うよう義務付けています。 |
□個人情報の委託
当社は事業運営上、お客さまにより良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客さまの個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め、適切な管理を実施させます。
当社は事業運営上、お客さまにより良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客さまの個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め、適切な管理を実施させます。
□個人情報を提供されることの任意性について
お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものですが、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。
お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものですが、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。
□個人情報の開示・更新等
当社は、当社がお客さまからお預かりしている個人情報について、お客さまご本人から開示・訂正・削除のお申し出があった場合、合理的な範囲で開示・訂正・削除をいたします。ただし、他のお客さまの生命・身体・財産その他の利益を害するおそれのある場合、または当社の業務遂行に著しく支障をきたすと判断した場合は、この限りではありません。
また、法令等に定めのある場合は、当該法令に基づいて適切な対応をいたします。
当社は、当社がお客さまからお預かりしている個人情報について、お客さまご本人から開示・訂正・削除のお申し出があった場合、合理的な範囲で開示・訂正・削除をいたします。ただし、他のお客さまの生命・身体・財産その他の利益を害するおそれのある場合、または当社の業務遂行に著しく支障をきたすと判断した場合は、この限りではありません。
また、法令等に定めのある場合は、当該法令に基づいて適切な対応をいたします。
□Cookie(クッキー)及びSSLの利用について
Cookie(クッキー)は、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さま個人を特定することはございません。またお客様はクッキーの使用を制限することができます。その場合、一部サービスがご利用になれないことがございます。
また、当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL(Secure Sockets Layer)のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウォールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
Cookie(クッキー)は、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さま個人を特定することはございません。またお客様はクッキーの使用を制限することができます。その場合、一部サービスがご利用になれないことがございます。
また、当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL(Secure Sockets Layer)のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウォールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
□認定個人情報保護団体について
認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第37条に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、対象個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供等を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。
当社が加入する認定個人情報保護団体:財団法人日本情報処理開発協会
苦情の解決の申し出先:プライバシーマーク推進センター個人情報保護苦情相談室
〒105-0011 東京都港区芝公園3-5-8 機械振興会館
電話番号:03-5776-1379
フリーダイヤル:0120-700-779
認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第37条に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、対象個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供等を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。
当社が加入する認定個人情報保護団体:財団法人日本情報処理開発協会
苦情の解決の申し出先:プライバシーマーク推進センター個人情報保護苦情相談室
〒105-0011 東京都港区芝公園3-5-8 機械振興会館
電話番号:03-5776-1379
フリーダイヤル:0120-700-779
□個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
当社の個人情報保護に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口で受付けております。
〒261-8539千葉県千葉市美浜区中瀬1−5−1
イオンモール株式会社 管理本部 人事総務部総務グループ
TEL 043-212-6463 承り時間 9:00〜18:00 (土、日、祝・祭日を除く)
※メンバーズカードに関するお問い合わせは、メンバーズカード裏面記載の各ショッピングモールにお問い合わせ下さい。
当社の個人情報保護に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口で受付けております。
〒261-8539千葉県千葉市美浜区中瀬1−5−1
イオンモール株式会社 管理本部 人事総務部総務グループ
TEL 043-212-6463 承り時間 9:00〜18:00 (土、日、祝・祭日を除く)
※メンバーズカードに関するお問い合わせは、メンバーズカード裏面記載の各ショッピングモールにお問い合わせ下さい。
開示対象個人情報の請求手続きのご案内
(イオンモールメンバーズカード会員情報を除く)
(イオンモールメンバーズカード会員情報を除く)
当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。
| 1. | 「開示等の請求」申出先 「開示等の請求」は下記宛、当社所定の請求書に必要書類・手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。 |
| 〒261-8539 | 千葉県千葉市美浜区中瀬1−5−1 | |
| イオンモール株式会社 管理本部人事総務部 総務グループ | ||
| TEL:043-212-6463 FAX:043-212-6737 |
| 2. | 「開示等の請求」に際してご提出いただく書類 「開示等の請求」を行う場合は、(1)の請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送下さい。請求書用紙につきましては、PDFファイルをダウンロードし、印刷してご記入ください。尚、ご本人確認のため、本人確認書類の写しのいずれかを同封してください。 |
| (1) | 当社所定の請求書 開示、訂正、削除、利用の停止、および第三者提供の停止 |
| 「保有個人情報開示等請求書」(PDF:48KB) |
| (2) | 本人確認書類の写し 1 運転免許証 2 パスポート 3 健康保険の被保険者証 4 住民基本台帳カード 5 外国人登録証明書 尚、本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください |
| 3. | 代理人様による「開示等の請求」の場合 「開示等の請求」をする方が代理人様である場合は、2.の(1)の書類に加えて、下記3.(1)の代理人である事を証明する書類の写しのいずれか及び3.(2)代理人様ご自身を証明する書類の写しのいずれかを同封してください。 |
| (1) | 代理人である事を証明する書類 1 本人の委任状(実印を押印したものおよび印鑑証明書を添付) 2 その他代理権を有する証となる書類(戸籍謄本、住民票【続柄の記載されたもの】) |
| (2) | 代理人様ご自身を証明する書類の写し 1 運転免許証 2 パスポート 3 健康保険の被保険者証 4 住民基本台帳カード 5 外国人登録証明書 尚、本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください |
| 4. | 「開示等の請求」の手数料及びお支払い方法 個人情報の開示等の請求につきましては、1回の請求につき、以下の金額(当社からの返信費を含む)を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。 手数料金額:500円 |
| 5. | 「開示等の請求」に対する回答方法 原則として、請求書記載のご本人様住所宛に書面(封書郵送)にてご回答申し上げます。 |
| ◇ | 「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り、取り扱います。 |
| ◇ | 以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をご通知申し上げます。また、不開示の場合についても手数料をいただきますのでご承知ください。 |
| 1 | ご本人様又は代理人様の本人確認できない場合 | 2 | 所定の申請書類に不備があった場合 | 3 | 開示等の請求の対象が「開示対象個人情報」(※下記記載)に該当しない場合 | 4 | ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 | 5 | 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 | 6 | 法令に違反することとなる場合 |
| ※ | 開示対象個人情報とは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、ご本人から求められる内容の開示、訂正、削除、利用の停止、および第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものです。ただし、以下a)〜d)のいずれかに該当する場合は開示対象個人情報には該当しません。 |
| a) | 当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの | b) | 当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの | c) | 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの | d) | 当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの |
