活性化によるモールの鮮度・魅力の維持向上とともに、地域の公共機能やコミュニティ拠点としてモール機能の向上などにより、地域No.1のモールづくりに取り組んでいます。
ショッピングモール開発
地域とひとつになって愛される商業施設をつくります。
これからのショッピングモール開発は、まちづくりから暮らしづくりへ。
私たちが果たすべき役割は、モノやサービスの提供にとどまらず、地域の皆さまの暮らし、そして未来そのものをモールで実現することにあります。
そんなモールをつくるためには、地域の自治体や周辺に暮らす住民の皆さまとの連携・協力が欠かせません。
開発にあたっては、初期段階から時間をかけて信頼関係を構築し、丁寧な説明とともにご要望を伺い、完成形のイメージを共有しながら開発を進めます。
これまでも地域と一体となり、新しい産業振興や都市整備の中核事業として位置づけられたモールの開発を数多く手がけてきました。
開発に先立って、私たちは周辺道路の交通状況や自然環境に与える影響を調査し、必要に応じてモール周辺の道路整備、環境保全対応などを計画に盛り込みます。
また、将来における市場動向やライフスタイルの変化を見据えて、数年後の増床に対応する余地を設けるなど、長期的な視点で地域の皆さまのニーズに応えることを重視しています。
個性豊かなモールづくり
その時代、その立地にふさわしい特色あるモールを各地に展開します。
現在、私たちは国内外に約200の拠点を展開していますが、モールづくりの考え方にひとつとして同じものはありません。
その時代、立地、市場をふまえて、どのような商業施設をつくるのがふさわしいかを検討し、個々の特色を打ち出したコンセプトを策定します。
そのコンセプトを外観・内装のデザイン、リーシング、日々のイベントなどに一貫させることで、そこにしかない個性的な魅力を発信するモールづくりに取り組んでいます。
将棋駒生産量日本一の天童市にちなみ、外観東側、西側に日本最大となる将棋駒をパンチングメタルで表現。館内には、県名産のラ・フランスやさくらんぼなどをイメージしたイベントスペースを設置しました。
また、モールごとにその地域の文化・産業・観光資源などの魅力を再発見していただけるようなコンセプトゾーンを設けます。
その地域ならではの特色を映し出すことで、地元の皆さまから「私たちのモール」と誇りに思っていただけるような商業施設をめざしています。
テナントリーシング
魅力的かつ回遊性の高いテナント誘致を実現し、お客さまの多様なニーズにお応えします。
多様化するライフスタイルに応えるためには、バラエティ豊かな商品・サービス・情報を取り揃えることが不可欠です。
私たちは豊富な経験と実績に基づくマーケティング力、そして多業種にわたる企業さまとのネットワークを活用し、緻密に計算された独自のテナントリーシング（テナント企業さまの誘致契約）を行っています。
館内の回遊性を高めつつ、ショッピングしやすい環境を整えるために、ゾーニング（専門店の配置）にもさまざまな工夫を凝らしています。
近年では「コンセプトゾーン」として特定のジャンルやテーマに沿った専門店を集中的に配置することで、ゾーン全体に独立性をもたせる試みを積極的に行っています。
また、地域の皆さまの生活を支えるインフラ拠点として、物販や飲食はもちろん、シネマコンプレックスやアミューズメント施設、さらには医療機関、行政窓口、銀行、郵便局など公共性の高いサービスをバランス良く配置。
楽しさと利便性を兼ね備えた、地域にとってなくてはならないショッピングモールとして、あらゆる世代のお客さまから高い支持をいただいています。
ショッピングモール管理・運営
いつもお客さまでにぎわい、笑顔があふれるモールへ。
私たちは、お客さまが常に安全で快適な時間をお過ごしいただけるよう、365日きめ細かな管理・運営を行っています。
各モールでは、独自のマーケットリサーチを行い、より多くのお客さまに足を運んでいただくためのさまざまなプロモーションやイベント、販売促進活動を企画・実行しています。
専門店に対しても接客力向上教育、売上情報の収集・分析、アドバイスなど密接なパートナーシップをベースに、多角的なサポートを行っています。
また、ご来店されるすべてのお客さまが安心してお買い物やお食事を楽しむことができるよう、防災・警備・清掃などの強化に努めるとともに、食品衛生管理や排水の水質管理も徹底を図っています。
また定期的に専門店を含む全従業員が参加する防災訓練を実施し、一部のモールでは津波やテロを想定した対策訓練も実施しています。
専門店とのパートナーシップ
お客さまだけでなく、テナントからも選ばれるモールへ。
各専門店が営業しやすい環境を整え、営業力を引き出すのも私たちの大切な役割のひとつです。
イオンモールは小売に精通したディベロッパーとして、各専門店と確かなパートナーシップを構築しています。
各モールでは、専門店の従業員を対象とした接客研修を定期的に実施するとともに、イオングループ各社の商業施設に出店いただいている専門店を会員とする「イオン同友店会」が主催する国内最大規模のロールプレイングコンテストを通して優れたノウハウを共有していただいています。
また、各モールに保育園の設置を進めることで小さなお子さまを同じ館内に預けて安心して勤務できる態勢を整えるほか、広く快適な休憩スペースや従業員専用のコンビニエンスストアの設置を推進。
専門店が従業員の雇用を確保しやすく、また採用された従業員が長期にわたって活躍できるように職場環境の整備を進め、ともに成功をめざすパートナー企業としての協力体制と信頼関係を築いています。
定期的なモールリニューアル
いつも新しい発見があり、いつまでも輝き続ける商業施設へ。
目まぐるしく変化する市場やライフスタイルに先んじて対応し、いつまでも価値の高い商業施設として地域から支持され続けるために、私たちは蓄積してきたノウハウを用いて定期的にモールのリニューアルを行います。
リニューアルでは、周辺環境やお客さまのライフステージの変化に合わせてコンセプトを再構築し、大規模な増床やゾーニングの見直し、専門店の入れ替えを実施するとともに、施設の改善を行い、常に新鮮さの維持に努めています。
また、より安全で快適な動線を確保し、自然エネルギーを活用する最新の環境設備を導入するなど「人と環境に配慮したモールづくり」を推進しています。
大人から子どもまで、各世代のさまざまなニーズを満たす時間をご提供するとともに、訪れるたびに驚きと感動があるモールづくりをめざしています。
