ヒトの想いを中心としたデジタル改革で
新たな価値を生み出します。
実現したい想いが先にあり、それをテクノロジーで解決する「“ヒトの想い”を中心としたDXの実現」。
イオンモールが出店する地域、出店企業さま、お客さまのそれぞれに価値創造していくことをDXビジョンとして推進しています。
お客さまとのデジタルコミュニケーションツールとしてのアプリ
お客さまのアプリを活用いただいた行動情報やイオンカードの購買情報をもとに、お客さまごとに必要な情報をお伝えさせていただくことが可能なツールです。
AIで館内を自動走行する施設案内ロボットの導入
デジタルサイネージを搭載したロボットがAIによる自動運転技術により館内を自動走行。多言語にも対応したお客さまへの施設案内をはじめ、専門店の情報を発信しています。
大型ビジョンを活用した情報発信やコミュニケーション
動きに合わせて画像がリアルタイムに反応するゲームなどを導入するほか、モールや専門店のイベントなどの情報を発信。災害時には緊急避難放送に切り替え、地域のお客さまに必要な情報をお届けします。
シズル感あふれる動画コンテンツをデジタルサイネージで配信。AIが季節やその日の天候、気温、湿度、時間などの環境要件に合わせて各専門店のおすすめメニューを提案します。
働き方改革に基づく専門店さま業務支援
ご出店いただく専門店さまに対し、業務効率化を目的とした「イオンモールワークス」タブレットを貸し出しています。イオンモールに対する各種申請、教育、売上確認、体調チェックなどを売場にいながら対応することができ、営業や接客に注力する環境を提供しています。
