エンターテインメント推進部は、イオンモールの商業施設としての資産価値を用いて集客や収入を生み出すことをミッションとしています。イオンモールでは「ハピネスモール」のメッセージの下、単に必要品を購入するだけの場所ではなく、イオンモールで過ごす時間、そこに生まれる様々な接点を通してどのような価値を提供できるか、新しい商業施設の可能性を追究しています。私がグループマネージャーを務めているヘルス＆ウエルネスの分野でいえば、例えば館内にウォーキングコースを設けて買い物のついでに運動ができるような環境を作ったり、健康診断や健康相談会をモールで開催したり、イオンモールに来るだけで自然と健康になれるような施設作りを行っています。社会課題の解決につながるとともに、当社にとってもライフタイムバリューや来店頻度の向上に貢献できる取り組みといえます。

2017年に担当したイオンモールウォーキングの全国導入は、私にとって大きなターニングポイントでした。当時、いくつかのモールで先行してウォーキングイベントを実施していましたが、今後当社の象徴であり基盤となるような取り組みにするため、全国約140のモール全てにウォーキングコースを設けることになったのです。もちろん各モールは規模も特徴も、どれひとつとして同じものはありません。その中で表現統一を図るため、「イオンモールウォーキング」の定義作りからはじまり、コースの基準設定や案内表示の整備など、多様で細かな課題をひとつひとつ解決していきました。また、関係各所に対して取り組みの意図やビジョンを理解してもらうことも意識的に取り組んだことのひとつです。当時、入社5年目の自分にできるのか、不安もありました。しかし、ヘルス＆ウエルネスの分野に造詣が深い専門家からモールで働く同期社員まで、様々な人たちと積極的に意見交換する中で、当企画が必ず社会の役に立つという信念が固まり、絶対やり遂げたいという思いに変わりました。このように強い想いをもって進めていった当企画は、現在では当社のヘルス＆ウエルネスの核となる取り組みに育っています。