イオンモール CSR/ESGレポート 2020
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地域・社会インフラ開発2「スマートモール」への取り組みデジタルを利用してお客さまのお買い物をより便利にする、「スマートモール」の実現を目指しています。イオンモール幕張新都心(千葉県)をパイロットモールとしてさまざまな最先端技術の導入を進めています。ショッピングモビリティ小型AIインフォメーションお買い物ナビ画面のメニュータッチや話しかけることで、館内施設や目的の専門店、免税店、バスの時刻表などを案内するシステムをモール内の各所に設置。日本語のほか、英語、中国語、韓国語にも対応します。館内を移動することなく目的の商品を探したい、商品を比較したいというお客さまのご要望にお応えし、専門店を横断した商品検索を可能にするシステムを導入。カテゴリーやフリーワードによる検索ができるほか、お手持ちの画像に似た商品を探すことも可能です。「疲れず楽しくショッピングしたい」というシニア世代のご要望にお応えして、館内の移動をサポートする電動車いす型カートの貸し出しを行っています。大きな荷物を入れることができるカゴの設置や、安心して操作ができるハンドル設計で快適にご利用いただいています。私たちは、最新のデジタル設備を導入するほか社会インフラを整備するなど、皆さまの暮らしに寄り添うモールづくりに取り組んでいます。利便性を高め快適な暮らしを提供AEON MALL CSR/ESG Report 202020

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