イオンモール CSRレポート2018

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トップメッセージ会社概要CSRトピックス特 集1特 集2特 集3CSRの5つの柱地域とともにパートナーとの協力社員の職場環境モールの安全管理環境への配慮ガバナンス第三者意見データ集会計報告イオン同友店会が主催するVP（ビジュアル・プレゼンテーション）コンテストは、より魅⼒的な売場づくりを実践するために、ディスプレイ部⾨とPOP部⾨で優秀作品を表彰するものです。2017年度からWebでのコンテスト運営を実現し、応募などの負担を軽減したほか、検索による上位事例の閲覧を可能にし、全国の専⾨店のさらなるレベルアップにつなげます。モールの安全管理環境への配慮【ディスプレイ部⾨⼤賞】イノブン　イオンモール京都桂川［京都府］【POP部⾨⼤賞】チャイハネ　イオンモール大高［愛知県］接客技術の向上をめざして魅力ある売場づくりのために⼩売に精通するディベロッパーとして、モール全体でさまざまな接客技術向上に取り組んでいます。その⼀環として⾏う「接客ロールプレイングコンテスト」は、広範な業種におよぶ専⾨店を対象に⽇頃培った接客技術を競い合う⼤会で、接客に対する意識の向上とともに、優れた事例やノウハウを業種を超えて共有することで全体のレベルアップを図っています。全国約8,000社、約30,000店のスタッフを対象に、接客技術を競う国内最大規模のコンテストを開催し、7つの地区大会を勝ち抜いた30名が参加しました。今回の大会には就職を控えた服飾関係の学校をご招待し、220名の学生に接客業の魅力や奥深さを肌で感じていただきました。第7回イオン同友店ロールプレイングコンテスト全国大会（2017年11⽉8⽇)中国では、約30,000名の従業員が参加した予選を経て2017年8月に「イオンモール中国 第2回接客ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催。成績優秀な従業員は日本のコンテストにも招待されました。カンボジアでも全館の接客研修やロールプレイングコンテストを通して全体的なサービスのレベルアップが顕著になっており、2020年にはアジア各国と提携したエキシビション大会の実現をめざしています。海外に広がる「おもてなし」の心2017年度 イオン同友店会 VPコンテスト 中国カンボジアSDGs 持続可能な開発目標2018 AEON MALL CSR 29