イオンモール CSRレポート2018

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②働く人も幸せな職場環境のために“ハピネス”を追求するモール専門店とのパートナーシップ特集1地域とともにパートナーとの協力社員の職場環境AEON MALL CSR 5つの柱採用難や離職率の上昇など、人材不足が社会的な問題となっている今、長く活躍できる職場環境を整えることでイオンモールにご出店いただいている専門店スタッフのES(従業員満足度)向上をめざしています。ベストプラクティス「ES部門」の設立当社では従来より各モールの独創的な取り組みを「ベストプラクティス」として表彰して水平展開を図っています。2017年度に新設した「ES部門」では、専門店従業員の職場環境改善につながる取り組みとして、以下2モールの事例を選出しました。従業員用休憩スペース（イオンモール長久手）「おほめの言葉」を募集イオンモール四條畷（大阪府）では、「接客業をしていてよかった」 と思えることがモチベーションの向上につながると考え、お客さまから専門店への「おほめの言葉」を館内で募集。10日間で94通の温かいメッセージが集まり、スタッフの皆さまにたいへん喜んでいただけました。閉店後の作業負担を軽減イオンモール岡崎（愛知県）では、閉店後に従業員が速やかに退店できるよう、入金機の増設、荷物用エレベーターの開放、バス時刻表の配布、さらに飲食店の厨房清掃をモールに委託できる態勢を整えています。2018 AEON MALL CSR 16