「自律走行ロボットによる商品配送サービスの実証実験を開始」 －シリコンバレー発Cartken社のロボットを日本初導入－

　三菱電機株式会社（以下、三菱電機）とイオンモール株式会社（以下、イオンモール）は、2022年1月11日よりイオンモール常滑において、米国Cartken社の自律走行ロボットによる商品配送サービスの実証実験を開始しました。
本サービスは、ニューノーマルな生活様式に対応した非接触型配送サービスとして、お客さまの利便性向上を目的に、アプリから注文した飲食店の商品を、自律走行ロボットにより配送し、離れた場所でも受け取ることができる配送サービスです。
今後、配送オペレーションのさらなる最適化を進めることで、新たなカスタマーエクスペリエンス（ＣＸ）の創造を具現化し、リアルモールの魅力向上に努めてまいります。

専門店の既存アプリケーションと、今回新たに開発した配送管理アプリケーション（タブレット型）を用いたロボット配送で、施設内の離れた場所から、自分の居場所や混雑状況に関係なく、商品の注文や受け取りが可能となります。

本で初めて導入するCartken社のロボットは、画像処理技術を活用した高度な自律走行と、段差の乗り越えが可能な屋外での高い走破性能に加え、遠隔での走行見守り機能を備えています。これにより、走行時間や場所を把握することができ、専門店従業員の負担を最小限に抑えながら、安全・安心な走行を実現します。