イオンモールでは、防災拠点として機能する、行政機能を提供できるなど、地域のインフラとしての価値あるモールづくりに長年取り組んできました。また、CO2排出量の削減をはじめ、環境・社会への負荷を低減する取り組みにも注力しています。
2019年には、自社とステークホルダーの双方にとって重要度が高い「重要課題（マテリアリティ）」を設定しました。その後、新型コロナウイルス感染症の流行をはじめとして、働き方改革の進展、多様なライフスタイルの浸透、DX技術の重要性の高まりなど、社会背景の大きな変化を踏まえ、2024年に再設定を行いました。これらを前提に、具体的な施策を検討・実施しています。
ステークホルダーにとっての重要度を考慮しながら、地域のインフラとなるモールづくりや、環境・社会への負荷が少ない事業運営に取り組んでいます。