―发生紧急状况时的判断标准是什么？冈田：公司拥有各种应对灾难的经验，“安全安心高于一切”是所有员工的共同认识。需要商品时有永旺零售、需要设备时有永旺永乐等，能采取横跨式的应对是集团的强项。岩出：在北海道胆震东部地震中停电的旭川也立即与永旺（GMS）合作用推车销售食材食品等，全体员工共同努力帮助被困人群。我们也是看着前辈们同样的做法成长的。平间：不只看眼前，关注区域整体状况及顾客动向也至关重要。去年24号台风登陆时，滨松市内的两家购物中心也采取了同样的对策，这应该是永旺梦乐城的DNA吧。山口：在暴雨或水灾之后，需要谨慎判断恢复营业的时机。在2018年7月的暴雨对策方面，我觉得应该听取顾客及专卖店的意见并进行查证。金森：仓敷也是，专卖店员工的父母质问我们说“为什么要开门营业？”。纵观地区全局进行判断是一件比较困难的事情。我会和很多人建立信赖关系，然后在听取各方意见的基础上再做决定。如果失败了，就勇敢面对并进行反省和改善。失败乃成功之母。―日常工作中主要注意哪些方面呢？平间：到了新的购物中心后，首先调查购物中心的所在地情况及以往的事例。我认为，只有日常多思考才能作出好的判断。岩出：日常应多接触员工并建立良好的信赖关系。为了让大家听取自己的意见，做到这一点也是极为重要的。平间：对于专卖店也一样，在发生紧急情况时，即使是我们办公室发出的请求专卖店也难以接受。所以，平时多去店内走动进行沟通是至关重要的。打造更具防灾功能的永旺梦乐城②我们在发生紧急情况时，应该做好哪些准备、或采取哪些行动来确保顾客及专卖店员工的安全呢？上页事例中提到的购物中心负责人集聚一堂交换意见。(总经理座谈会)购物中心的安全管理（左起） 金森 修［永旺梦乐城仓敷店］/山口 央二［永旺梦乐城广岛府中店］/冈田 拓也［永旺梦乐城常滑店］/ 平间 贤一［永旺梦乐城滨松志都吕店］/岩出 智行［永旺梦乐城旭川站前店］永旺梦乐城 CSR/ESG报告201922
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