小さなお子さま連れのお客さま、ご高齢の方、ハンディキャップを持った方など、ご来店されるすべてのお客さまに安全・安心・快適なショッピングを楽しんでいただくために、イオンモールでは地域特性にあわせたユニバーサルデザイン（UD）の導入を推進しています。エレベーターや通路、トイレ、駐車場、案内表示など、SCの随所にわかりやすさと使いやすさにこだわった独自性の高いUDを取り入れ、お客さまにとってやさしく、居心地のよい施設づくりを行っています。そして、環境、サービスの両面においてさらなる向上・進化をはかるために、UDに関する定期的なアンケートを行うなどして、お客さまの声を活かした継続的な改善に努めています。
ハード面、ソフト面の双方で対応
イオンモールのUDの定義は、あらゆる方に安全・安心・快適であること。ハード面のUD化のみならず、今後はホスピタリティの充実を視野に入れ、デリバリーサービスや外出できない方のための情報提供など、ソフト面でのUDにも取り組んでいきます。
SC内にデイサービスセンターを設置
イオンモールのSCには、介護施設が入居しているSCがあります。利用者はSCの中でショッピングや映画観賞、食事、イベントなどを楽しむことができ、SC全体がデイサービスセンターとして活用されています。
