CSR・環境活動

地域とともに・
モールの安全管理
特集2
災害と向き合う
モールづくり

熊本地震の現場から

台風10号により23人の死者・行方不明者が出た岩手県、続けて3つの台風が上陸した北海道、
梅雨に記録的大雨に見舞われた九州地方など、今年度も各地で多くの自然災害が発生しました。
中でも被害が甚大だったのが、2016年4月14日以降に相次いで発生した熊本地震です。

総力を結集した復興への取り組み 
イオンモール熊本(熊本県)

平成28年熊本地震において、イオングループは各自治体との包括協定に基づき、また東日本大震災での経験もふまえて緊急支援物資の輸送を迅速に行いました。また被害の大きかった熊本県内のイオンモールでは、パートナー企業さまのご協力をいただき、1日も早い営業再開に取り組みました。

がんばろう熊本! イオンモール熊本
イオンモール熊本(熊本県) イオンモール熊本(熊本県)

グループを挙げて地域のために

最初の地震は4月14日の21時26分でした。私は仕事を終えてバスに乗っていましたが、横転するかと思うほど激しい揺れを感じ、ただごとでないとタクシーに乗ってモールに戻りました。幸い営業終了後でしたが館内には専門店の従業員を中心に約300名の方が残っており、全員が避難できたか確認に追われました。
それから28時間後、再び震度7の地震に襲われたモールは天井が落下するなど深刻な被害を受けました。街では物流が機能しなくなり、飲料水さえ手に入りません。そんなとき、本社や九州・沖縄の事業部のみなさまが、モール事務所に必要な物資を運んできてくれました。1,000人以上が避難していた付近の体育館、車中泊される方が集まった小学校にも物資が届けられたと聞き、イオングループの力を誇らしく思いました。当モールも車中泊をするお客さまのために駐車場を開放し、簡易トイレを設置しました。4月20日には食品だけでもお届けしようとイオン1階の一部をオープン。余震が続くストレスのなか一致団結して復旧を進め、7月20日の営業再開(館の約半分の店舗)を迎えることができました。モールが開いてお客さまがいる。そんな当たり前の光景がどれだけ幸せかを実感しました。あの大変なときこそ、地域のみなさまはイオンモール熊本やイオングループが何をしていたかをよく見ていて、いつまでも忘れないのではないかと思います。おかげさまで2017年3月24日、当モールは生まれ変わって全館オープン(準核除く)しました。これからもみなさまとともに地域の復興をめざしてまいります。

イオンモール熊本 ゼネラルマネージャー 河野 学

イオンモール熊本
ゼネラルマネージャー
河野 学

お客さまをつなぎとめた
「コンテナモール」

2016年9月28日、イオンモール熊本ではモール駐車場内の敷地(約9,800㎡)に大小7個のコンテナを設置した「コンテナモール」をオープンしました。ファッション、雑貨、飲食など7店舗が出店するほか、大型イベントスペースも配備し、地域のみなさまのコミュニケーションの場としても機能しています。

イオンモール熊本
コンテナモール コンテナモール

ご期待に応える楽しい売場に

イオンモール熊本は7月20日に東側がオープン。その時点では、まだ西側の専門店は営業していない状況でした。このままでは専門店従業員の雇用がなくなり、お客さまも私たちのモールから離れてしまう。そんな危機感を覚え、何かできないかと必死に考えました。先行して営業を再開したモール東側では、管轄の消防と相談のうえ、通路だった共用部にも仮設店舗を営業できるスペースを作りました。それでも増やせる空間には限界があります。そんなとき、建設会社が事務所として使用していた屋外コンテナを見て、これを店舗として利用できないかと思いついたのです。お客さまのご期待に応える楽しい売場にするためにコンテナに色とりどりの装飾を施したほか、イベント用のテントや芝生エリアも整備し、専門店さんの全面的なご協力をいただいてオープンすることができました。従業員さんには、またイオンモール熊本で働くことができて嬉しいという感謝の声をいただきました。

イオンモール熊本
活性化推進マネージャー

井手 あゆみ

イオンモール熊本 活性化推進マネージャー 井手 あゆみ

一致団結して早期の営業再開を実現
イオンモール宇城(熊本県)

イオンモール宇城(熊本県)
チカラをひとつに! 笑顔deありがとう

イオンモール宇城では、震災翌日から営業統括部長をはじめ応援の社員が続々と入って、さまざまなサポートをしていただきました。特に各専門店ごとの商品の搬出や貴重品の取り出しなど、細かいスケジュール管理をしていただけたのが助かりました。そこから営業再開を5月25日と定め、専門店のみなさまには近隣から応援を呼び寄せていただくなどたいへんな尽力をいただきました。オープン当日、お客さまや従業員の笑顔を見たときは感無量でしたね。ずっと誰もいない寂しいモールを見てきましたから、やっぱりこうでなくちゃ、モールはお客さまのためにあるのだから、と思いました。7月・8月は前年に比べて約1.3倍のお客さまにご来店いただきました。

イオンモール宇城 ゼネラルマネージャー 城 尚昭

イオンモール宇城
ゼネラルマネージャー
城 尚昭