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推进健全良好的伙伴关系

推进健全良好的伙伴关系
今后我们将继续携手合作伙伴,共同基于普遍伦理,在尊重各国商务惯例的前提下构建更加健全稳固的合作关系。
真诚交换意见、成为共同发展的合作伙伴。

株式会社HotLand 董事长 佐濑 守男先生  本公司共44家店铺以“筑地银章鱼烧”等5种业态进驻日本各地32家永旺梦乐城。筑地银章鱼烧自创业以来已有15年的历史,能够在日本各地购物中心设置店铺可谓幸运。个体店除了在地理条件和吸引顾客方面存在难度外,风雨天气、空调、卫生间等也是一大课题,而开设于购物中心内部的店铺则无上述后顾之忧。
 说到永旺梦乐城,印象最深的便是绝对性的规模之大。对于餐饮店而言,顾客逗留时间长势必会增加进店的机会。尤其是周六/日的客流量极其惊人,我们也可以预测出大致的营业额。此外,购物中心内及其他店铺的环境清洁明亮,这样的环境促使本店员工也注意保持店内整洁,自然而然地提高了环境意识。
 东日本大地震后,本公司在宫城县石卷市汇集了17台活动房屋的重建商店街创立株式会社“Hot横丁”,并在当地雇佣了约100名员工,总部及培训中心也迁至石卷市。虽然也有人感到惊讶,但对于一直以来坚持开展向日本各地设施发送章鱼烧等活动的我们而言,这不过是一个自然且理所当然的过程而已。在迎来创立3周年的今天,我们正在为了明天的成功、也为了在当地创立章鱼陆地养殖新型产业而全力以赴。永旺梦乐城一直以来也在积极开展植树和地区贡献活动。对此我也表示由衷地支持。
 今后,顾客的观念还会随着时代的变化而改变。希望有机会与永旺梦乐城的各位进行坦诚的交换意见,同时就店铺有待改善的问题、新商品提案进行开诚布公的讨论。随着各店粉丝的不断增加,购物中心总体客流量也随之提高,由此可为专卖店带来更多的顾客和营业额。我们希望通过这种良性循环,能够促进相互的共同发展。

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同心协力将顾客吸引到永旺梦乐城。

日本桥Karari 永旺梦乐城成田店 店长
根本 赳旭先生(株式会社HotLand)
 “日本桥Karari”是一家天妇罗专卖店,所提供的天妇罗由手艺人采用新鲜食材在顾客面前直接油炸。永旺梦乐城成田店的外国顾客众多,本店顾客也大多为团体游客或航空公司相关人士。由中方人员担任购物中心业务负责人时,还帮助我们一起研究了中文宣传语等。
 我们虚心接受永旺梦乐城的指导。甚至希望卫生检查来得更频繁一些。不同视点的检查不但让我们更加放心,而且卫生水平提高后可进一步提升店铺在顾客心目中的形象。此外,在东日本大地震后,购物中心上下都增加了避难和消防训练次数,进一步提高了广大员工的危机管理意识。
 2012年秋,购物中心进行了大规模改装,与机场之间的交通便利性也得到提高。其他餐饮店虽然也是竞争对手,但我们依然希望大家能够同心协力,带着吸引更多顾客前来永旺梦乐城的意识继续努力。

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为员工提供舒适的职场环境


便利店

按摩椅 化妆角

对本公司而言,所有的合作伙伴都是互相支持的原动力。我们在各购物中心设置了征集专卖店员工的疑问、意见和提案的信箱。由总经理对意见或提案进行回复,并体现在购物中心的运营上。同时,我们还设置了足够宽敞的休息场所供购物中心工作人员休息。此外,设置员工专用便利店和化妆间等的购物中心也在逐渐增加。
此外,还设置了促销专用海报及可轻松制作、打印POP的媒体站,完善了购物中心工作人员的支援环境。


意见·建议公告栏

媒体站

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旨在提高员工技能

2012年11月29日举办了由永旺同友店会主办的“第2届永旺同友店角色扮演竞赛全国大会”。本次大会由本公司为首、包括进驻永旺集团各公司运营的日本各地购物中心·综合超市的共约25,000家店铺(约8,000家公司)同友店会员工代表参加待客技能竞赛,可谓日本国内最大规模的角色扮演竞赛。当天由从日本7个地区选拔的23名员工通过假设的角色扮演展现日常接送顾客的过程,然后对角色的仪表仪容、言词、商品知识、提案能力等进行评审。本公司从运营的购物中心选拔8名员工出场,“美食回转寿司铃木水产”(永旺梦乐城铃鹿店)的水本Yukari小姐获得了大奖。大会结果通过会报或DVD方式与所有同友店员工共享,以期通过活动进一步提高接待能力。

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第2届永旺同友店角色扮演竞赛 全国大会出场名单

永旺梦乐城铃鹿店“美食回转寿司 铃木水产”/水本 Yukari小姐
永旺Lake Town“THE EMPORIUM”/吉泽 优纪小姐
永旺梦乐城京都五条店“LUSH”/近藤 利里香小姐
永旺梦乐城三光店“31冰淇淋”/宫胁 澪小姐
永旺梦乐城新居滨店“Right-on”/河上 真利亚小姐
永旺梦乐城高知店“LOWRYS FARM”/山本 典子小姐
永旺梦乐城神户北店“ORBIS THE SHOP”/细见 佳苗小姐
永旺梦乐城羽生店“LUSH”/松本 真理子小姐

荣获该竞赛最高殊荣“大奖”的水本 Yukari小姐。她开心地表示“这次的经验将成为未来人生的重要财富。今后将会把学到的知识用于日常的接待工作中,同时也希望与其他角色共享”。

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