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第三方意见

(公社)日本消费生活顾问及咨询协会(NACS)
常任顾问

古谷由纪子女士

毕业于中央大学法学部。
1988年取得内阁总理大臣以及经济产业大臣事业认定的消费生活顾问资格。2004年至2012年担任(社)日本消费生活顾问及咨询协会理事,2012年起任现职。此外,除了担任社会责任相关圆桌会议运营委员外,还担任企业的外部委员。著作有《消费者志向的经营战略》等。

1.作为地区社会基地的发展

 在64家现有购物中心的基础上继续下一代新型购物中心建设的贵公司CSR活动已将视线由顺应时代和消费者变化的物质转向精神层面,我认为该对策已经可以满足当前消费者需求。希望贵公司在拓展消费者所需未来生活可能性的同时,在消费者生活及地区所存在的课题上多下功夫,充分发挥信息发布基地的作用。例如:专卖店在开设“饮食生活提案型餐厅”(P.12)时、实施注重地球未来环境的饮食生活提案、或“公共服务的提供”(P.26)时,如果能发布有关消费生活安全、令消费者放心的相关信息,则有利于当前社会课题的解决。

2.CSR活动的可视化·合作化

 贵公司在CSR活动的可视化及合作化发展方面值得认可。例如:在针对环境相关小册子的分发、资源废弃物的数据化、废纸回收等积分制的实施、CSR会议、员工心声及答复介绍、购物中心安全管理方面的问卷调查等方面积极听取利益相关者的意见,并根据该些意见、通过公开信息等方式实现CSR活动的可视化及合作化。构筑可持续发展的社会仅靠企业努力是无法实现的,只有向各大领域的利益相关者公开贵公司的具体对策、并与利益相关者共同努力,才会取得进一步的发展。

3.人才利用

 在对女性员工和全球人才的合理利用方面值得认可。尤其是聆听工会心声的举措值得赞扬。但是,无论女性员工的雇用、还是全球人才的雇用,在日本社会都会出现各种障碍,这种障碍可谓社会共同课题。因此,在上述课题的解决对策方面若能找出当前问题所在、及其解决对策,那么不但可作为日本社会课题的解决对策,也可谓对日本社会的一个重大贡献。

4.CSR管理

 贵公司以基于ISO26000的“五大支柱”为基础,对社会尽到了应尽的责任,但是,由于ISO26000中将“组织治理”也作为核心主题之一,那么,今后若能建立一个基于“组织治理”的CSR管理体系可能会更好。届时,尤其应同时掌握ISO26000可能对公司活动带来的正、负面影响范围,并慎重选择消除该些影响的方法。因此,若能构筑包括与利益相关者对话或互动在内的治理结构并将其作为CSR管理项目之一、或在SR会计方面实现环境以外社会课题项目的定量化并完善CSR报告或管理体系也许会更加理想。

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